Comment remplir une déclaration de sinistre incendie ?

Que faire si un incendie se déclare dans ton logement étudiant ? Quelle que soit la formule choisie, ton assurance habitation Etudassur couvre toujours ce sinistre. Quels sont les dommages couverts ? Comment réagir en cas d’incendie ? Pourquoi faut-il envoyer ta déclaration de sinistre incendie sous 5 jours ouvrés à ton assurance ? Que doit contenir cette déclaration ? Comment es-tu indemnisé ? Etudassur t’explique tout.

Comment ton assurance habitation couvre un incendie ?

Un incendie s’est déclaré chez toi ? Avec Etudassur, tu as une assurance habitation incendie efficace : que tu choisisses la formule “Crous”, “Essentielle”, “XXL” ou “XXL + Vélo”, ton contrat d’assurance couvre toujours les risques d’incendie !

Par “incendie”, on entend un incendie avec des flammes et de la fumée. 😱

Concrètement, tous les dommages matériels causés à ton mobilier seront indemnisés s’ils sont provoqués un incendie, une explosion ou une implosion. 🔥💥

Toutefois, ton assurance fonctionnera aussi dans d’autres situations moins fréquentes pouvant provoquer un incendie, comme la chute de foudre. Il faudra simplement préciser cette cause dans ta déclaration de sinistre incendie. ⚡️

⚠️ Attention : ta garantie incendie n’indemnise pas tous les sinistres.

Dans l’hypothèse où un incendie débute à cause d’un mégot de cigarette 🚬, ton assurance ne fonctionnera pas, par exemple si le mégot entre en contact avec une matière incandescente. Même chose en cas d’oxydation et de fermentation.

Comment réagir en cas d'incendie ?

Voici quelques précautions à prendre si un incendie se déclare chez toi.

Si le feu vient de démarrer, tente de l’éteindre par tes propres moyens. S’il s’agit d’huile qui prend feu dans une poêle, un plat ou une casserole, n’utilise surtout pas d’eau pour éteindre, essaie d’étouffer le feu avec un torchon. N’oublie pas de préciser ces détails dans ta déclaration de sinistre incendie.

Si tu peux les atteindre sans danger, coupe immédiatement l’électricité et le gaz.

Alerte les pompiers par téléphone en composant le 18.

🚒

Ferme tes portes et fenêtres pour limiter la propagation des flammes.

Alerte tes colocataires et tes voisins.

Quitte le bâtiment en cas de propagation du feu.

Envoie ta déclaration de sinistre incendie dans les temps !

Le Code des assurances t’impose un délai de 5 jours ouvrés maximum pour déclarer un incendie. Par conséquent, dès constatation de cet incendie, tu dois déclarer à ton assureur ce sinistre. ⏱️

Pour cela, tu dois remplir une déclaration de sinistre incendie. Tu peux l’envoyer à ton assureur par courrier recommandé avec accusé de réception, par email, ou en te connectant à ton espace client.

Si l’incendie a été provoqué à la suite d’un vol ou d’un cambriolage, tu dois également porter plainte dans un commissariat ou une gendarmerie (tu peux aussi porter plainte en ligne). Il faudra envoyer ton dépôt de plainte à ton assurance. 

Attention ! Si tu ne déclares pas ton sinistre sous 5 jours ouvrés, tu risques de ne pas être indemnisé par ton assurance.

En cas de doute, n’hésite pas à joindre Etudassur par email ou téléphone. Nous t’aiderons dans tes démarches.

Que doit contenir ta déclaration de sinistre incendie ?

Pour être valable, ta déclaration de sinistre incendie doit obligatoirement comporter certaines mentions :

– Tes coordonnées, ton numéro de contrat (ETUXXXXXX).

– La description du sinistre.  Outre les éléments classiques (date et lieu du sinistre par exemple), tu dois être le plus précis possible dans cette description, afin que ton assureur puisse établir que tu n’as commis aucune faute ou erreur imputable dans la survenance du sinistre.

– La description de tous les dommages subis. En effet, ton assureur demandera souvent à un expert de constater et d’évaluer lui-même le montant des dommages (ce qui conditionne grandement ton indemnisation). En outre, cet expert propose souvent des solutions pour réparer les dommages subis.

Par conséquent, il est primordial que le descriptif dans ta déclaration de sinistre incendie soit suffisamment précis et que tu n’oublies aucun détail.

– Joins à ta déclaration tout document susceptible de corroborer ta description du sinistre et des dommages, et d’accélérer ton indemnisation par ton assurance : photos des objets/ pièces du logement avant et après l’incendie, certificats de garantie, factures d’achat…

Là encore, cela permettra à ton assurance de mieux chiffrer les dégâts et de t’indemniser comme il se doit.

Comment es-tu indemnisé ?

Tu seras remboursé sous 2 mois par Etudassur à compter de ta déclaration de sinistre incendie.

Ton indemnisation dépend de la formule d’assurance habitation choisie.

💶

Avec les formules “Crous” et “Essentielle”, tu seras indemnisé à la valeur d’usage des biens endommagés par l’incendie (c’est-à-dire leur valeur actuelle, qui prend en compte leur état de vétusté par rapport à leur valeur d’achat). 

Avec les formules “XXL” et “XXL + Vélo”, tu seras indemnisé à la valeur à neuf des biens endommagés s’ils ont moins de 2 ans, et tu pourras donc racheter de nouveaux biens et équipements neufs.

Quelles sont les démarches nécessaires en cas de vol de portefeuille ?

Quelles sont les démarches à effectuer pour un vol de portefeuille et remplacer les papiers d’identité qu’il contenait ? Que couvre ton assurance habitation en cas de vol de portefeuille ? Carte d’identité, passeport, permis de conduire, carte grise, carte Vitale… Pour chacun de ces documents, voici la démarche à suivre en cas de vol, en France ou à l’étranger, et des liens vers les services administratifs compétents.

Que couvre ton assurance habitation en cas de vol de portefeuille ?

Tu es victime d’un vol de tes papiers ? Ton contrat “XXL” ou “XXL + Vélo” contient une assurance vol sur la personne. Cette garantie fonctionnera en cas vol à l’intérieur ou en dehors de ton logement. Etudassur te rembourse les frais nécessaires au remplacement de tes documents d’identité.

Quelles sont les démarches nécessaires pour un vol de portefeuille ?

🙄

Tu dois te rendre dans un commissariat ou une gendarmerie afin de déclarer ce vol.

Si le vol se produit à l’étranger, il faudra alors déclarer ce vol à la police locale et t’adresser à l’ambassade de France du pays dans lequel tu te trouves, ou au consulat de France le plus proche.

Tu dois déclarer chaque document volé. Les autorités te remettront alors un récépissé de ta plainte, qui te servira à obtenir tes nouveaux papiers.

Comment renouveler ta carte d'identité en cas de vol ?

🥸

Si le vol a lieu en France, voici la démarche à suivre pour un vol de ton portefeuille contenant ta carte d’identité : tu peux faire ta déclaration de perte lors de ta demande de renouvellement de carte d’identité.

Si tu ne fais pas de demande de renouvellement, il faut faire une déclaration de perte dans le commissariat de police ou la gendarmerie le plus proche du lieu où tu as perdu tes papiers.

Pour faire ta demande de renouvellement de carte d’identité en France, tu dois t’adresser à la mairie de ton domicile, ou à une antenne de préfecture de police d’arrondissement si tu vis à Paris.

Si tu résides à l’étranger, il faudra t’adresser à l’ambassade ou au consulat de France.

Tu trouveras sur le site service-public.fr la liste des pièces à fournir ici (en cas de vol à l’étranger, c’est ).

Comment renouveler ton passeport en cas de vol ?

✈️

Faire une démarche de vol de portefeuille contenant un passeport est malheureusement chose fréquente à l’étranger… 

Si tu es dans cette situation, déclare la perte de ton passeport à la police locale, qui te remettra une déclaration de perte. 

Ensuite, remets cette déclaration de perte au consulat de France ou à l’ambassade France, qui te délivreront un laissez-passer pour pouvoir revenir sur le territoire français.

Pour un vol commis en France, tu peux faire ta déclaration de perte au moment de ta demande de renouvellement de passeport.

Si tu ne fais pas de demande de renouvellement, tu dois faire ta déclaration de perte dans le commissariat de la police ou la gendarmerie le plus proche du lieu où tu as perdu tes papiers.

Voilà la liste des pièces à fournir pour un vol de passeport en France ou à l’étranger.

Comment renouveler ton permis de conduire en cas de vol ?

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Comment faire ta démarche de vol de portefeuille contenant ton permis de conduire ?

Pour un vol commis en France, remplis ta déclaration de perte en ligne lors de ta demande de renouvellement de permis de conduire.

Pour un vol commis à l’étranger, déclare-le à la police locale, puis présente cette déclaration au consulat ou à l’ambassade de France, afin qu’on te remette une attestation. Tu devras fournir cette attestation pour effectuer ta demande de renouvellement lors de ton retour en France.

Voici un lien qui te permettra de faire ta demande de duplicata.

Comment renouveler ta carte grise en cas de vol ?

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S’il s’agit d’un vol commis en France, fais ta déclaration de vol dans un commissariat de police ou une gendarmerie. Tu pourras alors demander un duplicata ce qui te permettra de poursuivre les démarches pour le vol de ton portefeuille et de ta carte grise volée.

Pour un vol commis à l’étranger, tu dois faire une déclaration de vol auprès de la police locale. De retour en France, tu dois aussi faire une déclaration de vol auprès de la police ou la gendarmerie, pour pouvoir ensuite faire une demande de duplicata.

Voici le lien pour renouveler ta carte grise auprès de l’Agence nationale des titres sécurisés.

Comment renouveler ta carte Vitale en cas de vol ?

🩺

La démarche pour un vol de portefeuille contenant ta carte Vitale est très simple : tu peux faire une demande de renouvellement en ligne ici (ou si tu dépends de la MSA), et obtenir ainsi une attestation de droits, le temps de recevoir ta nouvelle carte Vitale.

Quel CROUS choisir pour ses études ?

Quel Crous choisir pour ses études ? Pour répondre à cette question, vous devez connaître les différents types de logements proposés par cet établissement public (dans les résidences du Crous ou celles conventionnées par celui-ci). Ensuite, de quelle manière ces logements sont attribués aux étudiants qui ont candidaté. Enfin, comment choisir votre logement sur le site du Crous. 

Quel type de logement Crous choisir ?

Il faut distinguer les logements en résidences traditionnelles et en résidences conventionnées.

Pour savoir quel Crous choisir, précisons qu’il existe 5 types de logements dans les résidences universitaires du Crous :

– Chambre meublée classique de 9 m², équipée d’un lavabo, la cuisine et les sanitaires sont collectifs (en dehors du logement).

– Chambre meublée de 14 m² comprenant une douche, un lavabo, d’un micro-ondes et d’un réfrigérateur, la cuisine et les sanitaires sont collectifs.

– Chambre meublée de 10 m², avec une cabine trifonction comprenant une douche, un lavabo, des toilettes, ainsi qu’un réfrigérateur, la cuisine est collective.

– Chambre de 14 m², équipée d’une cabine trifonction meublée (douche, lavabo, toilettes), réfrigérateur, micro-ondes, la cuisine est collective.

– Si, à ce stade, vous ne savez toujours pas quel Crous choisir, sachez qu’il existe aussi des studios meublés d’une surface de 15 à 20 m², avec une douche, des toilettes, un lavabo, un coin cuisine équipé d’un réfrigérateur.

Dans les résidences conventionnées par le Crous, les logements sont plus chers. Situés dans des résidences HLM, ils vont du studio au T3.

Dans les 2 situations, des aides au logement sont possibles.

Comment sont attribués les logements CROUS ?

Pour espérer obtenir un logement du Crous, les étudiants doivent constituer un dossier social étudiant (DSE) sur messervices.etudiant.gouv.fr.

Cette procédure débute en mars.

Quel Crous choisir si on ne sait pas encore où l’on va étudier l’an prochain ?

Chaque étudiant a la possibilité de formuler 4 vœux de logements (toutes villes confondues). Avec possibilité à chaque tour d’attribution* de changer ses vœux initiaux en fonction de ses besoins (si par exemple un étudiant apprend qu’il est admis dans un établissement d’enseignement supérieur d’une ville dans laquelle il n’a pas initialement formulé de demande de logement Crous). 

La première phase d’attribution, dite “phase principale” démarre le 3 mai et finit le 5 juillet. Elle est destinée en priorité aux étudiants boursiers et comporte 4 tours d’attribution*. 

Quel Crous choisir une fois la phase principale achevée ?

Lors de la phase complémentaire débutant le 12 mai, étudiants non boursiers ou boursiers qui n’ont pas trouvé de logement peuvent (re)tenter leur chance.

Avec néanmoins, l’obligation de faire une nouvelle demande de logement sur messervices.etudiant.gouv.fr.

Dans tous les cas, vous recevez un SMS ou un email si un logement du Crous vous est attribué.

Vous avez alors 48 heures pour confirmer votre choix.

Il faudra toutefois payer 100 euros de frais de réservation au Crous, mais cette somme sera déduite ultérieurement de votre premier loyer.

Une fois que vous avez choisi votre logement Crous et après son attribution, pour pouvoir entrer dans les lieux, vous devrez fournir une attestation d’assurance habitation Crous, prouvant que vous êtes moins être assuré contre les risques locatifs. Il faudra aussi verser un dépôt de garantie correspondant à un mois de loyer et signer un contrat de cautionnement solidaire (indiquant la ou les personnes qui se portent garantes pour vous).

Il faudra également signer le règlement intérieur de votre résidence.

Comment choisir votre logement sur le site du Crous ?

Afin de vous faire une idée des logements proposés par le Crous, vous pouvez sélectionner différents paramètres sur le site trouverunlogement.lescrous.fr, déterminés à partir de 3 critères principaux :

– La ville, la résidence ou le lieu d’études souhaité.

– Le prix maximum du loyer.

– Le type de cohabitation : logement individuel, en colocation ou en couple.

Toutefois, si vous ne savez pas encore quel Crous choisir, prenez garde : dans les villes où existe une forte demande de logement, les prix des loyers peuvent être plus chers.

Par ailleurs, si toutes les résidences du Crous présentent des caractéristiques sanitaires irréprochables, certaines, plus récentes ou mieux placées, ont la faveur d’un nombre important d’étudiants.

En clair, les places sont chères.

FAQ

Allez sur messervices.etudiant.gouv.fr, complétez votre dossier Social Étudiant et remplissez vos vœux de logements.

La première phase d’attribution qui débute le 3 mai et finit le 5 juillet est destinée en priorité aux étudiants boursiers.

La phase complémentaire débute le 12 mai : étudiants non boursiers comme boursiers peuvent y participer.

Pour mieux déterminer quel Crous choisir, sachez qu’il existe des résidences universitaires Crous classiques, proposant 5 types de logements : chambres meublées de 9 à 14 m² (avec cuisine et sanitaires collectifs ou cuisine collective) et des studios dans des résidences conventionnées par le Crous (du studio au T3).

Chaque étudiant (ou futur étudiant) peut formuler 4 vœux de logements Crous, qu’il s’agisse de logements situés ou pas dans la même ville.

Toutefois, lors des différentes phases d’attribution de logements, tout étudiant peut modifier ses choix de destination en fonction des admissions obtenues dans des établissements d’enseignement supérieur.

Comment faut-il faire pour changer de Crous ?

Vous souhaitez savoir comment changer de Crous. Malgré la forte demande pour ce type de logements, ce changement reste possible. Il faut cependant distinguer le changement de logement en cours d’année pour habiter dans une résidence différente de celle que vous occupez actuellement du changement au sein de la même résidence.

Comment changer de logement en cours d’année ?

Changer de logement Crous en cours d’année n’est pas impossible. Il faut toutefois correspondre à tous les critères et adresser votre demande dans les délais impartis.

Quels sont les critères pour changer de logement en résidence universitaire ?

Comment changer de Crous ? Votre dossier social étudiant (DSE) doit être valide lorsque vous présentez votre demande.

Ainsi, les critères sociaux de votre DSE doivent être remplis (comme les conditions de ressources de vos parents basés sur leurs avis fiscaux) et les informations personnelles de votre dossier locatif mises à jour. 

Par ailleurs, toutes les pièces demandées pour constituer votre DSE devront être valides (comme l’obligation de fournir une attestation d’assurance habitation Crous couvrant au minimum les risques locatifs). 

Il faut également que vous soyez toujours scolarisé dans un établissement reconnu par le Ministère de l’Enseignement Supérieur.

Comment changer de Crous si vous occupez votre logement depuis peu ? Il faut minimum 1 an d’occupation (5 ans au maximum) et ne pas avoir résilié votre bail actuel.

Vous devez être à jour du paiement de vos loyers et charges.

Vous ne devez pas avoir enfreint le règlement intérieur de la résidence dans laquelle vous logez actuellement.

Enfin, comme pour tout étudiant logeant au Crous, vous ne devez pas être âgé de plus de 28 ans.

Faire sa demande de changement de logement

Comment changer de Crous en cours d’année ? Il existe 3 situations où cela est possible :

– Un changement d’académie.

– Un stage ou une alternance en entreprise.

– Des situations particulières justifiant un changement rapide. Par exemple l’insalubrité de votre logement ou de la résidence constatée par les services sociaux.

Vous devez adresser votre demande à partir du 1er novembre et jusqu’au 15 mars maximum de l’année d’études en cours, en vous connectant sur trouverunlogement.lescrous.fr.

Toutefois, il ne s’agit pas d’une règle absolue. Les Crous régionaux (ou leurs résidences) ayant chacun un fonctionnement propre, renseignez-vous suffisamment à l’avance, afin d’éviter une déception en cas de refus.

Ultime précision pour savoir comment changer de Crous durant l’année en cours : vous pouvez faire votre demande durant tout le restant de votre année d’études (jusqu’au 31 août maximum). La réponse du Crous à une procédure d’attribution d’un logement prend généralement quelques jours.

Vous avez obtenu une affectation ?

Si vous recevez une réponse positive pour changer de Crous, vous devez respecter la même procédure que pour une première attribution de logement :

– Après réception du courriel ou du SMS du Crous vous informant qu’un logement vous est attribué, vous disposez de 48 heures pour confirmer cette proposition de logement. Pour cela, rendez-vous sur votre compte MesServices.Etudiant.gouv.fr, afin de régler les frais de réservation demandés (100 €). Ces frais seront déduits de votre premier loyer.

Comment changer de Crous après attribution du nouveau logement ? Rendez-vous sur MesServices.Etudiant.gouv.fr. Vous disposez de 7 jours pour constituer et déposer un dossier locatif complet.

Néanmoins, n’oubliez pas de résilier le bail de votre logement Crous actuel, en respectant les modalités de départ instaurées par la résidence.

Comment changer de logement Crous dans la même résidence ?

Vous souhaitez changer de logement, mais pas de résidence ? Dans certains cas, les Crous acceptent les changements de logement au sein d’une même résidence.

Rapprochez-vous du secrétariat de votre résidence, afin de connaître les modalités de changement de logement. Le secrétariat adressera rapidement au directeur/trice de votre résidence votre demande.

Comment changer de Crous malgré la forte demande pour ces logements ? Il n’est pas garanti que votre démarche soit couronnée de succès. Cependant, tout dépend de la période de l’année universitaire : ainsi, il n’est pas rare que des étudiants (notamment les étudiants étrangers) n’effectuent pas une année d’études ou de stage complète au sein de la même ville, et libèrent ainsi leur logement. 

Pour que votre demande soit acceptée, vous devrez respecter la procédure décrite précédemment : critères sociaux, dossier locatif complet, être à jour du paiement de vos loyers, etc. 

FAQ

Comment changer de Crous de rattachement ? Si votre dossier initial a déjà été validé par le Crous, cette demande est alors possible.

Joignez votre certificat de scolarité fourni par votre nouvel établissement d’enseignement scolaire, en précisant votre nouvelle académie et le nouveau Crous.

Cette aide à la mobilité est destinée aux lycéens boursiers, pour les aider à poursuivre des études supérieures après obtention de leur baccalauréat. Elle peut leur être accordée s’ils ont formulé via le site Parcoursup au moins un souhait d’études en dehors de leur académie de résidence et qu’ils ont accepté définitivement au moins l’une des propositions d’admission.

Comment changer de Crous ou faire une première demande de logement ? Il faut remplir un dossier social étudiant (DSE), généralement avant le 15 mai maximum (sinon votre dossier ne sera pas prioritaire).

Remplir un DSE chaque année est indispensable, afin de permettre au Crous de vérifier si les critères sociaux d’attribution de bourse de chaque étudiant ont changé d’une année sur l’autre.

En cas de réduction notable, brutale, et durable des ressources familiales, modifiez votre DSE, afin de tenter d’obtenir une réévaluation de votre bourse Crous. Remplissez votre demande sur messervices.etudiant.gouv.fr ou prenez contact avec le service social du Crous.

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