常见问题解答

住房保险针对居住在法国本土或科西嘉岛的学生（包括外国学生），他们是大学宿舍或 CROUS 宿舍或任何其他独立住所的租户。

承保的住宿类型最多包括 1 至 4 个房间。住宿可带家具或不带家具。

学生宿舍可以是单人公寓，也可以是合租公寓。

如果您在签署保单时年龄在 45 岁以下，学生住房保险就有效。

是的，当您搬入出租房时，您有法律义务投保房屋保险，其中至少包括承租人责任险。

1989 年 7 月 6 日颁布的法律第 7 条规定，租户必须为其作为租户应承担的风险投保，并必须在交钥匙时提供相关证明，此后每年应房东要求提供相关证明。保险证明由保险公司或其代表出具给房东。

因此，如果您没有学生住房保险证明，房东可能会拒绝为您提供住宿。房东也可以通过挂号信的方式向您发出正式通知，要求您投保。如果您在收到此信后 1 个月内没有回复，房东可能会自动终止租约或购买保险，并可能以房租的形式转嫁给您。

您每年和每次续租时都必须向房东提供保险证明。Etudassur 将在您投保或续保时自动通过电子邮件发送。

您必须投保租房风险保险，以防止火灾、爆炸或水灾造成的损失。当然，除了这些租房风险外，您还应投保学生住房保险，其中包括其他常见风险，如盗窃、玻璃破碎、家具保险、对邻居的追索权和法律保护。如果房屋保险单中没有自动包含第三方责任险，也强烈建议购买。

您可以自由选择保险公司。

1989 年 7 月 6 日的法律规定，如果发生索赔，您必须对您在租房期间对房屋、邻居和任何第三方造成的任何损失负责。

如果您没有购买学生住房保险，索赔的法律和经济后果可能会非常严重！

民事责任是一种法律保护机制，当您因过失、轻率或疏忽给他人造成损害时，该机制将为您提供保护。法国法律规定，如果您自己或您负责的人或您照管的物品造成任何物质、有形或无形损害，您必须支付赔偿金（《民法典》第 1240、1241 和 1242 条）。

例如，如果您是一名业余运动员，但您打伤了他人，您的民事责任将包括因损害造成的经济损失，如受害人的医疗费用。

否则，您将不得不承担您所造成损害的经济后果。

学生住房保险中的民事责任保障有以下几种类型：

– 上述典型的私人民事责任。
– 房客对房东的民事责任，针对您可能对租住房屋或建筑物造成的损害（如火灾）。
– 由邻居或第三方追索的第三方责任，在火灾、爆炸或水灾对邻居或第三方造成损害，且损害源于您的租赁住所时（例如，您的浴缸漏水并对您楼下的邻居造成水灾），该责任可为您提供保护。

但是，学生住房保险中的民事责任部分不承保某些类型的损害，特别是您故意造成的损害或在您以专业身份从事体育活动的过程中造成的损害。

Etudassur 的学生住房保险自动包含民事责任保险（这通常是大多数学生住房保险的付费选项）。如果没有民事责任证明，您将无法参加实习工作或进入高等教育机构学习。但是，如果您购买了民事责任保险，您在学生时代或实习期间造成的任何损失都将得到赔付：您的家庭保险将进行赔付。

如果您想在某些国家（如美国）进行海外实习，如果没有民事责任证明，您将无法获得学生签证。

您可以从个人空间下载民事责任证明。

传统房屋保险与学生房屋保险具有相同的保护房屋功能。但第二类保险更多是为学生设计的，因为这些保险价格较低，适合学生的经济现实。学生的预算一般都不高，因此学生保险的价格既合理又尽可能包含更多的保障。我们通过合同谈判，避免支付不必要的保险或不合理的保险限额。

因此，我们需要求助于专门从事学生保险，特别是学生住房保险的保险公司。

我们认为，这样做的目的是获得 “恰到好处的成本”（Just Right Cost），即以合适的价格获得合适的保障。

通过使用我们的在线报价，您可以根据投保住所的特点和保险期限，快速获得您想要投保的房屋保险的概要和保险费的价格。

如果您满意，可以在获得报价后立即或稍后在线投保学生住房保险。

在投保时，您可以用信用卡支付所需的保险期限内的全额保险费。

保单提供的保障在您投保时选择的日期生效。保险最早可以在您支付房屋保险保费的当天开始生效。

寻找学生宿舍并非易事，因为租房供应可能有限，尤其是在大城市。如果您找到了空房，但要等到课程或工作实习开始后才搬进去，房东可能仍会要求您立即购买房屋保险，以便为您保留空房。您的合同必须在租房合同上注明的日期开始生效。

如果您想更新现有的学生住房保险，请进入个人空间，在 “更新我的保单 “标题下进行操作。输入有效的电子邮件地址和合同编号。

如果您新租住的住所与以前的住所不同（新地址、房间数量、面积、供暖系统等），您可以更改投保住所的特征。

我们将为您提供一份报价单，具体说明租住房屋的特征和保险价格。

您只需点击 “支付 “选项即可投保并收到保险证书。

如果您搬家，您有几种选择：

如果您住在私人宿舍，但搬进了单间公寓，我们将更改您的学生住房保险保单上的地址，并向您寄送新的保险证明。

您是要搬到非大学或 CROUS 宿舍，还是仍住在私立大学宿舍，但公寓面积更大？如果是这样，您需要申请更改，我们会给您回复。

单人、合租公寓（最多 3 人）或夫妇，只要具有学生身份，即可投保 Etudassur 家庭保险。

夫妻双方都必须具有学生身份。

如果您的室友拥有学生身份，您甚至可以在学生住房保险中为他们投保。如果是新的 “合租 “或 “合住 “公寓，则必须由每个租户单独投保。Etudassur 为您提供此类住宿的专属条款。在这种情况下，无需为一个以上的主要房间投保。如果在该住所的公共区域发生索赔，保险范围将根据房客人数的比例扩大到共用房间。合同中规定的房间数不包括合租房间。

如果您是获得奖学金的学生，您可以从 Etudassur 购买学生住房保险。与非奖学金学生一样，您必须在 45 岁以下。

您可以随时通过合作伙伴专区修改合同。您也可以通过电子邮件或电话 01.80.48.14.72 与我们联系，告知我们您希望更改的合同编号并说明您的要求。

如果您搬到与 Etudassur 家庭保险保单相同类型的学生宿舍，也可以更改地址。住宿地必须在法国本土或科西嘉岛。

一旦您购买了学生住房保险，您可以在 14 天内退出。为此，请登录您的个人空间，向我们发送您的请求，或通过电话与我们联系。

您不会产生任何费用，也不需要提供任何证明文件，而且会收到全额退款。

14 天期限一过，如果您在保单上注明的结束日期前返回投保房屋，已付保费将不予退还。但是，在该日期之前，您仍然享有民事责任保险。

请发送电子邮件至 sinistre@etudassur.fr 或拨打电话 03.22.53.45.51 与我们联系。

您也可以通过个人空间启动您的程序。

如果您需要专业人员快速上门服务，请致电 01.55.98.71.14 联系 Etudassur 援助服务。

如果发生水渍，请关闭水源并联系宿舍管理员，以阻止漏水。如有必要，请联系应急服务。

如果是邻楼漏水，您必须填写一份水渍联合报告，填写完毕后将此文件寄给我们。

如果您是盗窃或破坏行为的受害者，请直接联系警察或宪兵，向他们通报犯罪行为。

通知宿舍管理员和急救中心。

最后，为确保您的学生住房保险有效，请向警察局或宪兵队投诉。您也可以在内政部网站上填写在线声明进行投诉。不要忘记在 48 小时内将您的投诉发送给我们。对于所有其他索赔，请通知住所经理，并在 5 天内通过电子邮件或个人空间向我们发送详细的索赔报告。

学生住房保险在发生社会保障诉讼时为您提供保护。

如果社会保障机构认为您对您的配偶、您的长辈或您的后代造成了伤害，而他们对社会保障的依赖与您与他们之间的孝顺关系无关，则社会保障机构可以对您采取法律行动。

如果您对第三方造成了损害，或由于其他家庭雇员的故意过失而对您的家庭雇员之一造成了损害，该保险还保护您免受因民事责任而产生的经济后果的影响。

如果您因不可原谅的过失而与 Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM)发生纠纷，您的学生住房保险可为您提供保障，使您免于偿还可能拖欠的任何款项。当家庭雇员要求您赔偿其所遭受的损失（身体和精神痛苦、美容和愉悦方面的损失、职业发展机会的丧失或减少）时，就会出现这种情况。

如果您是学生住房保险索赔的受害者，您将有权获得安置补偿。为此，请拨打 01.55.98.71.14 联系您保单的援助部门，以便他们为您寻找新的住所。Etudassur 将为您报销所有安置费用，最高可达 1000 欧元。

根据哈蒙（Hamon）法律，作为房屋的投保租户，如果您的房屋保险超过一年，您有权取消保险。如果您更换保险商，您的保险商不会对您处以任何罚款或额外费用。

首先，您需要找到并投保一份新的学生住房保险。一旦您与 Etudassur 签订了新合同，请联系我们，告知我们您希望取消旧合同。我们将为您办理注销手续。这样，您就授权我们代表您与之前的保险公司采取一切必要的措施。

一旦收到您的请求，我们将在最多 72 小时内（包括工作日）进行处理。收到挂号信 30 天后，您的前保险公司将取消您的房屋保险合同，您与 Etudassur 的新合同将开始生效。

在过渡期内，您租住的房屋仍由您之前的学生住房保险合同承保。如果您选择的是年度保费，您之前的保险公司有义务按比例偿还您在剩余月份已支付的保费。